Privacyverklaring De Harmonie
We gebruiken je gegevens om je zo goed mogelijk te helpen, je bezoek aan onze voorstellingen en activiteiten mogelijk te maken en onze diensten steeds verder te verbeteren. Denk bijvoorbeeld aan het verwerken van je ticketbestelling, je informeren over een reservering of je op de hoogte houden van ons programma.
In deze verklaring lees je:
- welke gegevens we van je vragen en waarvoor we die gebruiken,
- wie toegang heeft tot je gegevens,
- hoe lang we je gegevens bewaren,
- en welke rechten je hebt om grip te houden op je eigen data.
A. Wie zijn wij?
De verantwoordelijke voor het verwerken van jouw persoonsgegevens is Stadsschouwburg De Harmonie, Ruiterskwartier 4, 8911 BP Leeuwarden (KvK 01013230).Ook initiatieven die aan ons verbonden zijn, zoals de Vereniging Vrienden van De Harmonie, kunnen jouw gegevens gebruiken. Bijvoorbeeld om vrienden te werven of op de hoogte te houden. Daarbij maken we afspraken over wie waarvoor verantwoordelijk is, altijd volgens de privacywetgeving.
B. Welke gegevens verzamelen wij?
We verzamelen gegevens wanneer je een voorstelling bezoekt, iets koopt via onze ticketshop of webshop, je inschrijft voor de nieuwsbrief of op een andere manier contact met ons hebt. Denk aan:
- Identificatiegegevens: naam, aanhef, geboortedatum, adres, woonplaats, land.
- Contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres.
- Betaalgegevens: bankrekeningnummer, creditcardgegevens.
- Interessegegevens: je bezoekgeschiedenis, interesses, kortingspassen.
- Online gegevens: IP-adres, cookievoorkeuren.
- Overige info: contactmomenten, afspraken, opmerkingen over de relatie.
C. Waarvoor gebruiken we je gegevens?
We gebruiken je gegevens onder andere om:
- je tickets bestellingen af te handelen;
- je te informeren over je bezoek of reservering;
- je in de juiste taal te helpen;
- je te informeren over ons aanbod via post, mail of sociale media;
- je uit te nodigen voor evenementen;
- vragen te beantwoorden of klachten af te handelen;
- onze diensten te verbeteren;
- subsidiegevers te informeren over ons publiek.
We doen dit op basis van:
- jouw toestemming (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of gebruik van foto’s/video’s),
- een overeenkomst (zoals een ticketkoop),
- een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht),
- of ons gerechtvaardigd belang (zoals analyses van websitebezoek).
D. Specifieke verwerkingen
Ticketverkoop
Wanneer je een kaartje koopt via onze website, slaan we je NAW-gegevens op in ons ticketsysteem Ticketmatic. Daarmee kunnen we je mailen over een vergelijkbaar aanbod, afgestemd op je eerdere voorkeuren. Samen met Ticketmatic zorgen we voor de beveiliging van deze gegevens.Foto en video
We maken soms foto’s of video-opnames van evenementen en activiteiten. Deze beelden gebruiken we voor sfeerimpressies of verslaglegging. Dit valt onder de journalistieke uitzondering in de AVG.- We kondigen vooraf én tijdens evenementen aan dat er foto- of video-opnames plaatsvinden.
- Wil je liever niet herkenbaar in beeld? Dan kun je dat ter plekke aangeven.
Bij familievoorstellingen en educatieve projecten gebruiken we beeldmateriaal om educatieve activiteiten te promoten. Kinderen zijn daarbij standaard onherkenbaar in beeld. Als kinderen wél herkenbaar zichtbaar zijn, vragen we eerst toestemming van ouders/verzorgers (via de school bij educatieve projecten).
Bezoekers mogen zelf foto’s maken (zonder flits). Filmen is niet toegestaan. Ouders en leerkrachten zijn zelf verantwoordelijk voor het privacybeleid van hun school bij het online delen van foto’s.
Website, online diensten en marketing
Als je je e-mailadres met ons deelt en toestemming geeft (of geen bezwaar maakt), houden we je op de hoogte via e-mail of sociale media. Ook gebruiken we advertentiemogelijkheden van platforms zoals LinkedIn en Meta (custom audiences) om gerichter te adverteren.Onze website en apps gebruiken cookies en andere technieken. Bij je eerste bezoek krijg je een cookiebanner waarin je je voorkeuren kunt instellen. Je kunt die later altijd aanpassen. Als je toestemming geeft, plaatsen we ook marketingcookies (bijv. Google Ads, Meta, TikTok).
Vereniging Vrienden van De Harmonie
De Vereniging Vrienden werft particulieren die ons financieel steunen. Daarbij verwerken we gegevens volgens de Telecommunicatiewet en de AVG.- We bellen alleen mensen die daarvoor toestemming hebben gegeven of met wie we een klantrelatie hebben.
- We mogen bezoekers tot 3 jaar terug telefonisch benaderen, tenzij je je hebt afgemeld.
- Wil je niet meer gebeld worden? Laat het ons weten via privacy@harmonie.nl.
De telefoonnummers waarmee De Vereniging Vrienden belt, vind je hier: 058 845 00 72
Reserveringen en verhuur
Bij reserveringen of verhuur verwerken we dezelfde gegevens als bij ticketverkoop, om je aanvraag af te handelen.Relaties, sponsoren en mecenassen
Van persrelaties, leveranciers, sponsoren, mecenassen en andere contacten bewaren we persoonsgegevens voor communicatie en administratie.Interesseprofielen
Op basis van je interacties en gegevens stellen we interesseprofielen samen. Daarmee kunnen we je beter informeren en ons aanbod afstemmen op jouw voorkeuren.E. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze verzameld hebben, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren (bijvoorbeeld voor belastingregels) of omdat dat nodig is in een juridisch geschil.
Gegevens waarvoor je toestemming hebt gegeven, bewaren we totdat je die toestemming intrekt.
Gegevens waarvoor je toestemming hebt gegeven, bewaren we totdat je die toestemming intrekt.
F. Jouw rechten
Je hebt recht om:
- je gegevens in te zien,
- je gegevens te laten corrigeren of verwijderen,
- je gegevens te ontvangen (overdraagbaarheid),
- verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken,
- eerder gegeven toestemming in te trekken.
Stuur ons een mail via privacy@harmonie.nl om gebruik te maken van je rechten. Ben je ontevreden? Dan kun je altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
G. Hoe beveiligen we je gegevens?
We nemen technische, organisatorische en fysieke maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals:
- versleutelde verzending van online gegevens,
- verwerking binnen de EU of onder passende waarborgen buiten de EU,
- verwerkersovereenkomsten met leveranciers,
- geheimhoudingsplichten voor medewerkers.
Daarnaast vragen we je wijzigingen in je gegevens (bijvoorbeeld een nieuw e-mailadres) aan ons door te geven, zodat we je gegevens up-to-date kunnen houden.
H. Contact
Als je vragen, opmerkingen of klachten hebt over deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens, aarzel dan niet om contact op te nemen via privacy@harmonie.nl.
I. Cookies
Onze website gebruikt cookies:
- Functionele cookies: nodig om de site goed te laten werken, o.a. voor ticketverkoop.
- Analytische cookies: om te analyseren hoe de site gebruikt wordt (bijv. via Google Analytics of MS Clarity).
- Marketingcookies: om advertenties beter bij je interesses te laten aansluiten (bijv. via Facebook).
Je kunt in je browser cookies uitschakelen of verwijderen. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de site dan minder goed werken. Hieronder vind je meer informatie over het uitschakelen van cookies in verschillende browsers.
chrome
Internet Explorer
Firefox
Safari
chrome
Internet Explorer
Firefox
Safari
J. Wijzigingen privacyverklaring
Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. De meest recente versie is hieronder weergegeven.
Laatst gewijzigd: september 2025